So schützen wir Ihre Daten
Datenschutz ist für uns kein Anhang, sondern Teil unseres Betriebes. Als lizenziertes Casino unter der Malta Gaming Authority verarbeiten wir Ihre Daten streng nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung und der österreichischen Datenschutzgesetzgebung. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.
Daten, die wir erheben
Für Ihr Spielerkonto bei Avalon78 erheben wir personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Wir unterscheiden dabei sechs Kategorien:
- Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Spielumsätze
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
- Spielerdaten: Spielsitzungen, Einsätze, Gewinne, Limits, Bonusaktivität
- Kommunikationsdaten: Supportanfragen, Newsletter- und Marketingpräferenzen
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke. Im Zentrum stehen die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister. Die Verifikation Ihrer Identität erfolgt gemäß KYC-Vorgaben, typischerweise vor der ersten Auszahlung mit einer Bearbeitungszeit von 24 bis 48 Stunden.
Zur Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und Mehrfachkonten analysieren wir Transaktions- und Verhaltensdaten. Gleichzeitig setzen wir diese Daten ein, um verantwortungsvolles Spielen zu überwachen, etwa bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten oder bei Überschreitung Ihrer selbst gesetzten Limits. Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
- Kontoerstellung und Kontoverwaltung
- Identitätsprüfung (KYC) und Zahlungsabwicklung
- Betrugsprävention und AML-Compliance
- Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
- Marketing ausschließlich mit Einwilligung
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Einsätze abwickeln und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Rechtsgrundlage deckt die Kernprozesse unseres Angebots ab.
Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielgesetze, Geldwäscherei-Richtlinien und steuerrechtliche Vorgaben verpflichten uns zur Erhebung, Prüfung und Aufbewahrung bestimmter Daten. Diese Verarbeitungen sind nicht abwählbar.
Berechtigtes Interesse: Die Abwehr von Betrug, die Sicherstellung der Systemsicherheit und die Verbesserung unserer Dienstleistungen stützen sich auf unser berechtigtes Interesse als Betreiber. Dieses Interesse wird stets mit Ihren Rechten abgewogen.
Einwilligung: Für Newsletter, Werbe-E-Mails und personalisierte Angebote benötigen wir Ihre aktive Zustimmung. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften verlangen die Speicherung von Transaktions- und KYC-Daten über mindestens fünf Jahre, gerechnet ab Kontoschließung beziehungsweise letzter Transaktion.
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Identitäts- und Verifikationsdaten | 5 Jahre nach Kontoschließung ( regulatorische Vorgabe ) |
| Transaktions- und Kontodaten | 5 Jahre nach letzter Transaktion |
| Technische Daten und Logs | 12 Monate, danach anonymisiert |
| Kommunikationsdaten mit Support | 3 Jahre |
| Marketing-Einwilligungen | Bis zum Widerruf, danach 3 Jahre als Nachweis |
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Die Übermittlung erfolgt nur an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb zwingend erforderlich sind. Vertragliche Vereinbarungen stellen sicher, dass alle Empfänger dieselben Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.
- Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (Visa, Mastercard, E-Wallets, Krypto-Anbieter)
- KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
- Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei rechtmäßigen Anfragen
- IT- und Hosting-Anbieter für den technischen Betrieb
- Analyse-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung, sofern aktiviert
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Anfragen bearbeiten wir innerhalb eines Monats, in dringenden Fällen schneller. Wenden Sie sich dazu an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar ist.
Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
- Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses
- Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
Cookies und Tracking
Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und personalisierte Inhalte. Optionale Cookies setzen wir erst nach Ihrer Zustimmung über unseren Cookie-Hinweis. Details zu allen eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen verschlüsselt über TLS. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir auf Mitarbeiter, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und protokollieren jeden Zugriff. Serverstandorte und Backups entsprechen den Vorgaben der Malta Gaming Authority.
Meldepflicht bei Datenpannen: Sollte es trotz aller Maßnahmen zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden. Betroffene Personen benachrichtigen wir unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.
Häufige Fragen
Wie kann ich mein Konto bei Avalon78 und meine Daten löschen lassen?
Senden Sie eine Anfrage über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten von mindestens 5 Jahren für Transaktions- und KYC-Daten bestehen.
Widerrufe ich die Marketing-Einwilligung, verliere ich dann mein Konto?
Nein. Der Widerruf betrifft nur den Erhalt von Werbe-E-Mails und Angeboten. Ihr Spielerkonto und alle Funktionen bleiben vollständig erhalten.
An wen wende ich mich bei Datenschutzfragen?
Unser Datenschutzbeauftragter ist über [email protected] erreichbar. Bei Beschwerden können Sie sich zusätzlich an die österreichische Datenschutzbehörde wenden.