Verantwortungsvolles Spielen bei Avalon78

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu vertraulicher Hilfe.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Wir bei Avalon78 betrachten Spielerwohlstand als Teil unseres Produkts, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2019 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) arbeiten wir mit klaren Schutzmaßnahmen, die jeden Spielerkontakt begleiten.

• Verhaltensmonitoring: Wir erkennen auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Spielphasen und melden uns proaktiv bei Ihnen.
• Realitätschecks: Sie erhalten in regelmäßigen Abständen eine Einblendung mit Spieldauer und Nettobilanz der aktuellen Sitzung.
• Transparenz: Ihre Spielhistorie und Gewinn-Verlust-Übersicht rufen Sie jederzeit im Konto ab.
• Schulung unseres Teams: Unsere Support-Mitarbeiter sind für den Umgang mit Anzeichen problematischen Spielens geschult.

Warnsignale erkennen Sie selbst

Niemand fällt über Nacht in ein Problemverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Monate in kleinen Signalen an. Diese Liste haben wir gemeinsam mit Beratungsstellen für Sie zusammengefasst.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie versuchen, das Spielen mehrfach zu reduzieren, und scheitern.
• Sie setzen mehr, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Sie spielen, um Sorgen oder Stress zu betäuben.

Diese Werkzeuge schalten Sie frei

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie ohne Warteschlange im Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen oder direkt über unseren 24/7-Live-Chat.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungserinnerungen: Bestimmen Sie, nach wie vielen Minuten ein Realitätscheck erscheint.
• Pausen (Timeout): Nehmen Sie sich 24 Stunden bis 6 Wochen Auszeit, Auszahlung bleibt möglich.
• Cooling-off: Kurze bewusste Pause mit automatischer Reaktivierung nach Ablauf.
• Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft (Details im nächsten Abschnitt).

Selbstausschluss so funktioniert er

Verfügbare Zeiträume

Sie wählen selbst, wie lange Ihr Konto gesperrt bleibt. Wir unterstützen 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss.

Ablauf und Reaktivierung

Den Selbstausschluss beantragen Sie im Kontobereich oder per E-Mail an [email protected]. Nach Ablauf einer freiwilligen Sperrfrist ab 30 Tagen prüfen wir Ihre Identität und führen ein kurzes Gespräch zu Ihrer aktuellen Situation, bevor wir das Konto wieder freischalten. Während der Sperrfrist löschen wir Sie aus allen Werbe- und Bonusmails, auch bei temporären Aktionen wie den Montag-Free-Spins.

So schützen wir Minderjährige

Bei Avalon78 dürfen ausschließlich volljährige Personen spielen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert erfahrungsgemäß 24 bis 48 Stunden.

• Kein anonymes Spielen: Jedes Konto wird einer echten Person mit Altersnachweis zugeordnet.
• Elternkontrolle: Software wie Net Nanny oder Qustodio blockt Casino-Seiten auf Familien-Geräten.
• Keine gemeinsame Nutzung: Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Jugendliche weiter.
• Geldbörse schützen: Speichern Sie keine Zahlungsmethoden in Browsern, die Kinder nutzen.

Anlaufstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos und vertraulich.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 84440, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 57500, www.apo.at
• Österreichische Spielsuchthelpline: Telefon 0800 201 011 (kostenlos), www.spielsuchthelpline.at
• Selbsthilfegruppen Gamblers Anonymous Österreich: www.gamblersanonymous.at

Sprechen Sie uns direkt an

Sie erreichen unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wenn es um Spielsucht oder Limits geht, vermerken wir das vertraulich und ohne Wertung in Ihrem Konto.

Sprechen Sie Ihr Anliegen ruhig beim ersten Kontakt an, dann verbinden wir Sie direkt mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen. Für dringende Anliegen wie einen sofortigen Selbstausschluss gilt: Ein kurzer Chat genügt, die Sperre wirken wir binnen Minuten aus.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Avalon78 Casino?

Öffnen Sie im Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Einzahlungslimit. Die Änderung gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Pause mein Guthaben auszahlen?

Ja. Bei Timeout, Cooling-off oder Selbstausschluss bleibt Ihr Guthaben erhalten. Sie können jederzeit eine Auszahlung auf Ihr Zahlungsmittel beantragen.

Wie lange dauert eine Selbstausschluss-Sperre mindestens?

Die kürzeste Form ist die 24-Stunden-Pause. Für den eigentlichen Selbstausschluss stehen 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und die dauerhafte Variante zur Verfügung.

Bekomme ich während einer Sperre noch Werbemails?

Nein. Mit Aktivierung einer Sperre ab 30 Tagen entfernen wir Sie vollständig aus allen Newsletter-, Bonus- und Turnier-Benachrichtigungen.

Ist das Spielen bei Avalon78 erst ab 18 erlaubt?

Ja, alle Spieler müssen volljährig sein. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prozedur anhand amtlicher Dokumente.